Mars 2021

Pris

Gällande pris enligt Medemas aktuella priser på www.medema.se plus moms.
Medema förbehåller sig rätten till prisjusteringar orsakat av förändringar i t.ex. skatter, tullavgifter, valutaförändringar eller ändrade leverantörspriser. Våra priser inkluderar administration i samband med försändelse samt emballage. Medema förbehåller sig rätten till justeringar i sortimentet orsakat av t.ex. produkt-, design- och konstruktionsförändringar.

Frakt och leveranstid

Medema använder sig av en frakttariff som varierar beroende på vikt på varan. Totala fraktpriset för en beställning blir aldrig högre än den vara i beställningen som har högst vikt/ fraktkostnad oavsett antalet varor i beställningen. Vår frakttariff omfattar hela sortimentet, från de allra minsta varorna som akupunkturnålar och värmepackningar, upp till de tyngsta som behandlingsbänkar och träningsutrustning. Frakt betalas av köparen eller enligt överenskommelse.

Varorna förpackas som paket- eller godssändning. I samarbete med DHL erbjuds följande leveranssätt:

Företag: DHL Ombud - Paket (under 20kg) levereras till närmsta ombud som anges på aviseringen. Sändningen ligger för uthämtning i 14 dagar. Fullständigt personnamn måste framgå i leveransadressen då uthämtning sker mot uppvisande av ID. Medema Physio har rätt till och kan komma att debitera en avgift vid outhämtat paket. 

Företag: DHL Utkörning - Paket (under 35kg) levereras direkt till angiven gatuadress i Sverige enligt fast turlista vardagar kl. 8-17, och bärs över tröskeln till mottagare. Gods (över 35kg) transporteras till dörren (gatuplan) på angiven adress.

Privatkund: DHL Ombud - Paket (under 20kg) levereras till närmsta ombud som anges på aviseringen. Sändningen ligger för uthämtning i 14 dagar och legitimation skall uppvisas vid hämtning. Medema Physio har rätt till och kan komma att debitera en avgift vid outhämtat paket. 

Leveranstid för våra lagervaror är normalt 3-5 arbetsdagar och på beställningsvaror normalt 4-6 veckor.

Betalning

Företag:
Betalning görs för företag mot faktura (efter kreditprövning). Fakturabetalning skall ske inom 15 dagar netto från fakturadatum eller enligt överenskommelse.

Sker betalningen inte i tid har Medema rätt till dröjsmålsränta från förfallodagen med 1,25% /månad samt en påminnelseavgift på 80 kronor plus mervärdesskatt.

För företag erbjuder vi även individuella finansieringslösningar. Kontakta oss på 08-404 1200 för rådfrågning.

Privatpersoner:
För privatpersoner erbjuder vi betalning med Klarna faktura alternativt kort (Visa, MasterCard) via vår webbshop.

Retur- och bytesrätt

Vid retur eller byte av varor skall Medema kontaktas på telefon 08-404 1200 eller på info@medema.se, alternativt skriftligt till Medema Physio AB, Torshamnsgatan 35, 164 40 Kista inom 14 dagar från leveransdatum.

Retur- och bytesrätt avser produkter i ordinarie sortiment som returneras i obruten originalförpackning inom 14 dagar från det att Medema kontaktas i ärendet eller efter överenskommelse. För specialbeställda artiklar såsom kuddar med specialmått eller produkter som inte ingår i Medemas ordinarie sortiment, erbjuder vi ingen retur- eller bytesrätt.

Följesedel eller fakturakopia skall bifogas returförsändelsen som skickas som företagspaket med betald frakt till:

Medema Physio AB, Torshamnsgatan 35, 164 40 Kista.

Återbetalning sker inom 30 dagar från det att Medema fått produkten tillbaka i obruten originalförpackning. För retur av beställningsvara, som ej förorsakats av felaktig expediering av Medema, återbetalas varans pris med 20% avdrag.

 Reklamation

Vid reklamation skall alltid Medema kontaktas inom 14 dagar från leveransdatum på telefon 08-404 1200 eller på info@medema.se, alternativt skriftligt till Medema Physio AB, Torshamnsgatan 35, 164 40 Kista. Varor tas endast i retur efter överenskommelse. Är varan felaktig kommer vi att rätta till felet och stå för eventuella kostnader i samband med detta.

Transportskada

Vid mottagande av försändelse skall köparen kontrollera att inget kolli skadats och/ eller saknas vid leverans. Avvikelse skall meddelas speditör på plats, noteras på kvittensen och därefter anmälas till Medema på telefon 08-404 1200, alternativt på info@medema.se inom 3 arbetsdagar från det att försändelsen mottagits av köparen. Ersättning utgår ej för skadat och/ eller saknat kolli om inte ovan nämnda kriterier uppfylls. Gäller ej dolda skador. Medema ersätter inte köparen för produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan indirekt skada.

Montering

Montering och demontering av utrustningen samt hantering av emballage är köparens ansvar om inget annat avtalats i samband med köp.

Garanti

Medema lämnar 1 års produktgaranti. I händelse av att tillverkaren erbjuder längre garantitid, är det den som gäller. Garantiarbete och reparation skall godkännas av Medema och utföras av Medemas servicepartner eller enligt överenskommelse. Garantin gäller endast om produkten brukats i enlighet med tillverkarens anvisningar. Garantitiden räknas från fakturadatum och faktura skall uppvisas vid garantikrav. Medema ersätter inte köparen för produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan indirekt skada. Förbrukningsartiklar omfattas ej av garanti.

Service

Medema erbjuder teknisk underhållsservice och serviceavtal. Vi lämnar 3 månaders garanti på arbete och utbytta delar. Vår ambition är att erbjuda reservdelar i upp till 10 år för produkter köpta hos Medema under förutsättning att dessa tillhandahålls av tillverkaren.

Försäljning till minderåriga

Vi ingår ej avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Tillämplighet och tvist

Medema Physio ABs köpvillkor gäller från och med ovan angivet datum och ersätter alla tidigare av Medema Physio AB publicerade köpvillkor. Vid eventuell tvist om tolkning eller tillämpning av dessa försäljningsvillkor skall den avgöras av allmän domstol i Sverige och enligt svensk lag.